CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Mebi Farm công nhận, tôn trọng thông tin bảo mật và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cá nhân của Quý khách hàng khi đăng nhập, sử dụng Website và Ứng dụng di động của Mebifarm.

Mebi Farm thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết bao gồm: họ và tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng chi tiết, thông tin liên quan đến các giao dịch thanh toán và thông tin tài khoản đăng nhập. Các thông tin này xuất hiện khi Khách hàng thực hiện các hành động: đăng ký tài khoản, đăng ký thành viên hoặc cộng tác viên, đặt hàng sản phẩm, liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi và khảo sát ý kiến.

Mọi thông tin Khách hàng khai báo và đăng ký trên hệ thống phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Mebi Farm không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật đối với các thông tin do Khách hàng tự khai báo.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Mebi Farm thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách hàng hoàn toàn tuân thủ các mục đích hợp pháp:

• Cung cấp hàng hóa, dịch vụ, xác nhận đơn hàng và xử lý quá trình đặt hàng trực tuyến.
• Gửi email xác nhận đơn hàng, thông báo về tình trạng thanh toán, tiến trình giao hàng và các thông tin liên quan đến giao dịch.
• Xác thực người dùng (qua SMS và email) nhằm đảm bảo an toàn & bảo mật, ngăn chặn các hành vi tạo tài khoản ảo, gian lận khuyến mãi hoặc "bom hàng".
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
• Thiết lập, mở, duy trì, quản trị và bảo quản các tài khoản của Khách hàng hoặc thành viên.
• Xác định số lượng người truy cập, đo lường nhu cầu để nâng cấp và tối ưu hóa hệ thống Website & Ứng dụng.
• Cung cấp các thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và các sự kiện liên quan của Mebi Farm (khi Khách hàng đăng ký nhận thông tin).

Mebi Farm cam kết tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách hàng cũng như không sử dụng các thông tin này vào những mục đích không hợp pháp.

III. CHÍNH SÁCH CHIA SẺ THÔNG TIN

Mebi Farm cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba không liên quan nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong những trường hợp thực sự cần thiết:

• Cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ do Mebi Farm thuê để thực hiện một số công việc như vận hành hệ thống, gửi thư, tin nhắn, email hoặc hỗ trợ giao hàng cho Khách hàng.
• Chia sẻ với các cổng thanh toán trung gian đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (PCI DSS) để phục vụ xử lý giao dịch. Mebi Farm không lưu trữ trực tiếp số thẻ tín dụng hoặc mật khẩu thanh toán của Khách hàng.
• Chia sẻ khi có sự đồng ý trực tiếp từ Quý khách hàng.
• Chia sẻ khi cơ quan nhà nước, chính quyền hoặc cơ quan điều tra có yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.

IV. Sử dụng Cookie

Mebi Farm sử dụng cookie để hỗ trợ Website hoạt động ổn định, ghi nhớ một số lựa chọn của Khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Cookie được sử dụng trên Website Mebi Farm gồm:

• Cookie cần thiết: Hỗ trợ các chức năng cơ bản của Website như đăng nhập, duy trì phiên truy cập, giỏ hàng, bảo mật và ghi nhớ lựa chọn của Khách hàng. Nhóm cookie này cần thiết để Website hoạt động và không thể tắt trong phần cài đặt cookie.
• Cookie phân tích: Giúp Mebi Farm thống kê và hiểu cách Khách hàng sử dụng Website nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ đo lường hiệu quả các hoạt động quảng cáo và tiếp thị của MebiFarm.

Cookie phân tích và Cookie tiếp thị chỉ được sử dụng khi Khách hàng đồng ý.

Khách hàng có thể lựa chọn Chấp nhận, Chỉ sử dụng cookie cần thiết hoặc Tùy chỉnh các nhóm cookie khi truy cập Website. Lựa chọn này có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào tại Cài đặt cookie.

Mebi Farm có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba cho mục đích phân tích hoặc tiếp thị. Việc sử dụng các cookie không cần thiết của bên thứ ba được thực hiện theo lựa chọn của Khách hàng.

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được Mebi Farm lưu trữ an toàn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Mebi Farm cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Khách hàng hoặc Khách hàng tự đăng nhập để thực hiện hủy bỏ.

VI. CAM KẾT BẢO MẬT & XỬ LÝ SỰ CỐ

Mebi Farm áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến phù hợp tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Trong trường hợp xảy ra sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân của thành viên, Mebi Farm sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

Mebi Farm không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. QUYỀN CHỈNH SỬA VÀ YÊU CẦU XÓA THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền truy cập, cập nhật và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào.

Khách hàng cũng có quyền yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Mebifarm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mebi Farm để thực hiện các yêu cầu này. Mebi Farm sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng, tránh bị sử dụng sai mục đích, mất mát, truy cập trái phép hoặc chia sẻ không hợp lệ.

VIII. Thông tin liên hệ & Hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến về dịch vụ, Khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN MEBI FARM
• Địa chỉ: Thôn Hiệp Hòa, Xã Sơn Mỹ, Tỉnh Lâm Đồng
• Hotline CSKH: 1900 588 874
• Email: info@mebifarm.vn
• Website: mebifarm.vn