logoKhám phá Mebi Farm
icon-file
icon-map-pin

Giao đến:

Trang chủ

Chính Sách Bảo Mật

A. Chính sách vận chuyển, giao hàng & thanh toán

Tại Mebifarm, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy. Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin chi tiết về các hình thức mua hàng, chính sách giao nhận và phương thức thanh toán dưới đây.

1. Hình Thức Mua Hàng Đa Dạng

  • Mua trực tiếp ở cửa hàng hoặc đại lý phân phối chính thức của Mebifarm.
  • Hệ thống siêu thị và đối tác: hiện có mặt tại các siêu thị lớn và cửa hàng đối tác uy tín như Bách Hóa Xanh.
  • Đặt hàng qua Hotline: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn và đặt hàng nhanh chóng.
  • Đặt hàng trực tuyến: Dễ dàng mua sắm qua Website chính thức hoặc Ứng dụng di động của Mebifarm.

2. Chính Sách Giao Hàng Tiện Lợi

2.1. Khu Vực Giao Hàng

Mebifarm tự hào phục vụ quý khách hàng tại:

  • Thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng tận nơi trong khu vực nội thành và các quận/huyện lân cận.
  • Các tỉnh/thành thuộc khu vực hỗ trợ vận chuyển: Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên Website/App khi đặt hàng.

Lưu ý: Đối với một số khu vực đặc biệt, có thể phát sinh phụ phí hoặc thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng.

2.2. Phí Giao Hàng

  • Miễn phí giao hàng: Áp dụng theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt tại thời điểm mua hàng. Quý khách vui lòng theo dõi thông báo trên Website/App để không bỏ lỡ ưu đãi.
  • Phí giao hàng cụ thể: Sẽ được hiển thị rõ ràng trên Website/App ngay khi quý khách hoàn tất thông tin đặt hàng.

2.3. Thời Gian Hoạt Động & Tiếp Nhận Đơn Hàng

  • Thời gian hoạt động: Từ 08:00 đến 18:00 mỗi ngày.
  • Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Từ 08:00 đến 17:30 hàng ngày. Đơn hàng đặt sau 17:30 có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2.4. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, vui lòng thực hiện các bước kiểm tra sau khi nhận hàng:

  • Kiểm tra số lượng: Đảm bảo số lượng sản phẩm nhận được khớp với đơn hàng.
  • Kiểm tra tình trạng: Kiểm tra tổng thể bao bì và sản phẩm.
  • Kiểm tra hư hỏng: Đặc biệt đối với các sản phẩm dễ vỡ như Trứng Gà Mebifarm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ xem có dấu hiệu bể/vỡ trước khi xác nhận nhận hàng.

Trong trường hợp sản phẩm có bất kỳ vấn đề hư hỏng nào do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng phản hồi ngay lập tức khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý theo quy định nếu thông báo được thực hiện trong thời gian cho phép.

3. Phương Thức Thanh Toán

Hiện tại, Mebifarm hỗ trợ duy nhất hình thức thanh toán chuyển khoản để đảm bảo tính bảo mật và tiện lợi cho quý khách.

Quy trình thanh toán:

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm theo mã QR thanh toán.
  • Quý khách chỉ cần quét mã QR để thực hiện chuyển khoản thanh toán theo thông tin đơn hàng.
  • Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và chuẩn bị giao ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

4. Chính Sách Bảo Quản Sản Phẩm

Để giữ Trứng Gà Mebifarm luôn tươi ngon và đảm bảo chất lượng, quý khách vui lòng lưu ý:

  • Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát: Tránh ánh nắng trực tiếp và nơi có nhiệt độ cao.
  • Bảo quản lạnh: Nên đặt sản phẩm vào ngăn mát tủ lạnh ngay sau khi nhận hàng để kéo dài thời gian sử dụng.
  • Không sử dụng: Tuyệt đối không sử dụng các sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến chất hoặc đã quá hạn sử dụng.

Mebifarm không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quý khách bảo quản không đúng cách sau khi đã giao hàng thành công.

B. Chính sách bảo mật thông tin

Tại Mebifarm, chúng tôi hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng là trách nhiệm hàng đầu và là nền tảng xây dựng niềm tin vững chắc. Chính sách bảo mật này được xây dựng để minh bạch cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng Website và Ứng dụng mua sắm MEBIFARM. Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi của mình.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, Mebifarm có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết từ quý khách hàng. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng chi tiết, thông tin liên quan đến các giao dịch thanh toán, và thông tin tài khoản đăng nhập.

Việc thu thập thông tin này diễn ra khi quý khách thực hiện các hành động như:

  • Đăng ký tài khoản trên Website hoặc Ứng dụng của chúng tôi.
  • Đặt hàng sản phẩm hoặc thanh toán.
  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được tư vấn hoặc giải quyết vấn đề.
  • Tham gia các chương trình khuyến mãi.
  • Đăng ký thành viên.
  • Tham gia khảo sát ý kiến.

Mọi thông tin khách hàng khai báo/đăng ký phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. MEBIFARM không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khách hàng khai báo.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của quý khách hàng được MEBIFARM thu thập và sử dụng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. MEBIFARM có thể sử dụng những thông tin mà khách cung cấp cho bất kỳ mục đích nào như sau:

  • Cung cấp cho khách hàng bất cứ thông tin gì về công ty mà khách hàng yêu cầu.
  • Cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho Quý khách hàng.
  • Xác nhận đơn hàng và xử lý quá trình đặt hàng trên Website/Ứng dụng.
  • Gửi email xác nhận đơn hàng, thông báo về tình trạng thanh toán, giao hàng và các thông tin cần thiết khác liên quan đến giao dịch.
  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, chương trình thành viên và các sự kiện liên quan đến MEBIFARM.
  • Thiết lập và xác nhận người sử dụng, mở, duy trì, quản trị và bảo quản tài khoản khách hàng/đăng nhập.
  • Xử lý, bảo quản và tôn trọng các thông tin liên lạc của Quý khách.
  • Xác định số lượng khách hàng truy cập vào Website & Ứng dụng của MEBIFARM.
  • Nâng cấp và tối ưu Website & Ứng dụng, bao gồm việc đáp ứng nhu cầu của người sử dụng.
  • Cung cấp cho khách hàng các thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các thông tin khác của MEBIFARM và các đối tác liên quan.
  • Duy trì tính bảo mật và độ an toàn của hệ thống, phòng chống gian lận và sử dụng trái phép dịch vụ.

MEBIFARM cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách hàng cũng như không sử dụng các thông tin này vào những mục đích không hợp pháp.

3. Chính Sách Chia Sẻ Thông Tin

Mebifarm đặt sự tin cậy của khách hàng lên hàng đầu, do đó chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách cho bất kỳ bên thứ ba không liên quan nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong những trường hợp thực sự cần thiết và có giới hạn, nhằm hoàn thành các dịch vụ mà Quý khách yêu cầu hoặc tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

Các thông tin cá nhân mà khách hàng đã đăng ký trên Website & Ứng dụng của MEBIFARM có thể được chia sẻ cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  • Những nhà cung cấp do chúng tôi thuê để cung cấp một số dịch vụ như gửi thư, tin nhắn, email… đến cho khách hàng.
  • Để đáp ứng mục đích của khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân.
  • Khi khách hàng đồng ý chia sẻ những thông tin cá nhân này.
  • Khi cơ quan nhà nước/chính quyền yêu cầu chia sẻ những thông tin cá nhân này theo đúng quy định pháp luật.
  • Nếu thông tin cá nhân của khách hàng do đơn vị tiếp thị thu thập thì sẽ được cung cấp cho đơn vị tiếp thị này với mục đích nghiên cứu và tiếp thị.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được MEBIFARM lưu trữ an toàn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi Quý khách yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy định và đảm bảo bảo mật trong suốt quá trình xử lý.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

MEBIFARM luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ tiên tiến phù hợp tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống để thích ứng với các mối đe dọa mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc bị tấn công ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng, MEBIFARM cam kết phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý, khắc phục kịp thời và thông báo đến khách hàng khi cần thiết.

6. Quyền Chỉnh Sửa hoặc Yêu Cầu Xóa Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng cũng có quyền yêu cầu hủy bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của MEBIFARM. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thực hiện các yêu cầu này.

MEBIFARM sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tránh bị sử dụng sai mục đích, mất mát, truy cập trái phép, chỉnh sửa không được phép hoặc chia sẻ thông tin không hợp lệ.

C. Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ

Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ này là những quy định áp dụng cho tất cả khách hàng khi truy cập, sử dụng Website và Ứng dụng mua sắm Mebifarm. Bằng việc tiếp tục sử dụng hệ thống của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1. Trách Nhiệm và Quyền Lợi của Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản trên hệ thống Mebifarm, quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân của mình. Quý khách cần đảm bảo rằng các thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của quý khách đều thuộc trách nhiệm của quý khách. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

2. Quyền của Hệ Thống Mebifarm

Mebifarm có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để duy trì sự ổn định, an toàn và công bằng của hệ thống. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng có dấu hiệu bất thường, không hợp lệ hoặc nghi ngờ gian lận. Mebifarm cũng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, chính sách của chúng tôi hoặc có dấu hiệu gian lận. Ngoài ra, chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung, chính sách, chương trình khuyến mãi và các tính năng trên Website/Ứng dụng bất kỳ lúc nào, và mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên hệ thống.

3. Giới Hạn Trách Nhiệm của Mebifarm

Mebifarm luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, hạ tầng mạng, lỗi đường truyền internet hoặc lỗi phát sinh từ thiết bị của người dùng. Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc sự kiện tương tự, Mebifarm được miễn trừ trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ phát sinh từ các nguyên nhân này.

4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung và tài sản trí tuệ trên Website và Ứng dụng của Mebifarm đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh sản phẩm, video quảng cáo, nội dung mô tả sản phẩm, bài viết, thiết kế giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm và thương hiệu Trứng Gà Mebifarm. Mọi hành vi sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Mebifarm đều là hành vi vi phạm pháp luật.

5. Quản lý thông tin xấu

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, tên đăng ký và mật khẩu của mình. Khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo ngay cho MEBIFARM để được xử lý kịp thời.

Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc tạo công cụ tương tự từ dịch vụ của MEBIFARM nếu chưa có sự đồng ý của MEBIFARM. Khách hàng cũng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến uy tín của Website/Ứng dụng MEBIFARM.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ và Giải Đáp Thắc Mắc

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chính sách của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.